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Foire Aux Questions

Notre équipe a l’immense plaisir de vous assister

Réponse aux questions fréquentes d’achat.

Les questions fréquentes

Quels types de couteaux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de couteaux, y compris des couteaux de cuisine, des couteaux de poche, des couteaux de chasse, des couteaux de survie et bien d’autres.

Quelle est la qualité de vos couteaux ?

Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.

Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos lames de couteau ?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité pour nos lames de couteau, tels que l’acier inoxydable, l’acier au carbone et le damas. Chaque matériau a ses propres caractéristiques uniques, et nous proposons une sélection pour répondre aux besoins et aux préférences individuelles.

comment entretenir mes couteaux ?

Pour assurer une longue durée de vie à vos couteaux, il est recommandé de les nettoyer à la main et de les sécher immédiatement après utilisation. Évitez de les mettre au lave-vaisselle, car cela peut endommager les lames. Il est également conseillé d’aiguiser régulièrement la lame à l’aide d’un affûteur adapté.

Proposez-vous des services d’aiguisage de couteaux ?

Oui, nous proposons des services d’aiguisage de couteaux. Vous pouvez nous envoyer vos couteaux pour qu’ils soient professionnellement affûtés. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur ce service.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons nos couteaux à l’international. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les destinations couvertes et les frais associés.

Puis-je personnaliser mon couteau ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains de nos couteaux. Veuillez consulter la page de chaque produit pour voir si la personnalisation est disponible et les détails associés.

Si vous devez échanger un article

Retour et echange

Quelle est votre politique de retour ?

Nous vous envoyons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter dans ce délai pour organiser un retour.

Comment puis-je effectuer un retour de ma commande ? 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires. Veuillez noter que les frais de retour peuvent s’appliquer.

Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?

Oui, nous proposons des échanges pour les articles retournés. Veuillez nous indiquer l’article que vous souhaitez échanger et nous vous guiderons pour le processus d’échange.

Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma commande retournée ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.

Qui est responsable des frais de retour de la commande ?

Les frais de retour de la commande sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part ou de produit endommagé à la réception. Veuillez nous contacter pour discuter de votre situation spécifique.

Que faire si mon article est défectueux ou endommagé à la réception ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous remédierons à la situation en organisant soit un remplacement, soit un remboursement, selon votre préférence.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande passée, nous nous efforcerons de la traiter et de l’expédier dans les plus brefs délais. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour obtenir des informations plus précises sur les délais de livraison estimés.

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